Perguntas Frequentes
Secret Store — Quem conhece, escolhe.
Os produtos são originais?
Trabalhamos com produtos importados e selecionados. Todos os itens passam por um processo de verificação e inspeção antes do envio, garantindo que o produto seja enviado ao cliente em boas condições.
Nosso objetivo é oferecer sneakers, vestuário e acessórios de qualidade, sempre seguindo um processo cuidadoso de seleção e inspeção.
Os produtos estão à pronta entrega?
Trabalhamos com dois tipos de disponibilidade:
Pronta entrega
Produtos disponíveis em estoque são enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Sob encomenda
Alguns produtos são adquiridos exclusivamente para atender ao pedido do cliente. Nesses casos, o produto passa por um processo logístico completo até chegar ao cliente.
Qual o prazo de envio?
Produtos à pronta entrega
O envio é realizado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda
O processo pode envolver as seguintes etapas:
Todo o processo é realizado com atenção aos detalhes para garantir que o produto chegue em perfeitas condições.
Como funciona o rastreamento do pedido?
Para pedidos sob encomenda, o código de rastreio será disponibilizado após a chegada do produto ao Brasil, quando o envio final ao cliente é realizado.
Durante o processo o cliente poderá receber atualizações como:
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras e serviços logísticos parceiros:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o território brasileiro e também atendemos pedidos internacionais, dependendo da disponibilidade de envio para o país de destino.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o tipo de produto (pronta entrega ou sob encomenda).
Todos os produtos passam por inspeção?
Sim. Todos os produtos passam por um processo de inspeção de qualidade antes do envio.
Produtos sob encomenda passam por duas verificações:
Esse processo garante que o produto seja enviado ao cliente em boas condições.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 2x sem juros. Parcelamentos acima disso podem incluir juros conforme as condições da operadora de pagamento.
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